Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại pg29

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pg29, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
pg29 Quy định sử dụng dịch vụ tại pg29
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các vấn đề cần xử lý ngay về tài khoản hoặc giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

pg29 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống pg29 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — hãy gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm giấy tờ xác nhận phù hợp.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại pg29. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin tài khoản pg29 đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp cụ thể và thông báo hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.