Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pg29

Tại pg29, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xử lý dữ liệu
pg29 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pg29
LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các yêu cầu tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân và quản lý tùy chọn liên lạc trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách pg29 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý thanh toán và kiểm soát gian lận nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống pg29 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập lẫn giao dịch nạp rút qua ví điện tử.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm; bạn có thể từ chối loại này.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Ai có thể truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành thanh toán và bảo mật nội bộ mới có quyền xem lịch sử giao dịch. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách pg29 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã ví để khớp giao dịch nạp rút.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu để vận hành hệ thống, nhưng không được dùng dữ liệu đó cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến ví điện tử, liên hệ hỗ trợ để xác minh thêm.