Tham khảo

Điều khoản và chính sách của pg29

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ pg29, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
pg29 Điều khoản và chính sách của pg29
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của pg29. Từ bước xác minh ví điện tử khi rút tiền đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin đăng nhập, mỗi quy trình đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro cho bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh email pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp kịp thời.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong 7 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản chi tiết, chính sách bảo mật và hướng dẫn quyền người dùng trực tiếp trên trang hỗ trợ của pg29.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại pg29.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý của pg29 và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi trong 3 ngày làm việc.